Häufig gestellte Fragen

Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Sendungsnummer kannst du den Status deiner Lieferung verfolgen.hier zu folgen.

Die Lieferzeit deiner Bestellung setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versandzeit zusammen:

• Annahmeschluss:Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (GMT+01:00) aufgegeben werden, werden noch am selben Werktag bearbeitet (Mo–Fr).
• Bearbeitungszeit:1–4 Werktage (Mo–Fr).
• Versandzeit:7–10 Werktage (Mo–Fr).

Bitte beachten Sie, dass Feiertage und Stoßzeiten die Lieferzeit beeinflussen können.

Du hast bis zu 30 Tage nach Erhalt deines Pakets Zeit, den Artikel zurückzusenden. Bitte sieh in unseren:VEVENTRückerstattungsrichtliniefür Informationen zur Rücksendung deines Pakets.

Wir erstatten den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist.

• iDeal: Sicher und schnell über Ihre eigene Bank in den Niederlanden bezahlen.
• Bancontact (NUR IN BELGIEN): Die am häufigsten verwendete Zahlungsmethode in Belgien.
• Visa: Weltweit akzeptierte Kreditkarte.
• Mastercard: Eine weitere häufig verwendete Kreditkartenoption.
• American Express: Premium-Kreditkarte für sichere und schnelle Zahlungen.
• Apple Pay: Einfach mit Ihren Apple-Geräten bezahlen.
• Maestro:Internationale Debitkarte, die weltweit akzeptiert wird, mit direkter
• PayPal: Weltweit vertrauenswürdige Zahlungsmethode, mit der Sie einfach und sicher online bezahlen können.

Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Sendungsnummer kannst du den Status deiner Lieferung verfolgen.hier zu folgen.

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Wir bieten für alle unsere Bestellungen KOSTENLOSEN Versand an, auch bei kleineren Bestellungen mit nur einem Produkt.

Möchten Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung oder vor der Annahmeschlusszeit überinfo@drivemax.nl. Wir bemühen uns, Ihrer Anfrage abhängig vom Status Ihrer Bestellung nachzukommen.

Während des Bezahlvorgangs können Sie Ihren Geschenkkarten- oder Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Nachdem Sie Ihren Code eingegeben haben, klicken oder tippen Sie auf die Schaltfläche „Anwenden“, um Ihre Geschenkkarte oder Ihren Gutschein einzulösen.

Der Gesamtbetrag wird dann automatisch angepasst. Sobald Ihr Geschenkgutschein oder Voucher erfolgreich angewendet wurde, können Sie wie gewohnt mit dem Bezahlvorgang fortfahren. Überprüfen Sie Ihre Bestelldaten, geben Sie gegebenenfalls zusätzlich erforderliche Informationen ein und schließen Sie Ihren Kauf ab.

Wenn Sie Probleme beim Einlösen Ihrer Geschenkkarte oder Ihres Gutscheins haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne und sorgen dafür, dass Ihr Einkauf reibungslos und angenehm verläuft.

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen angeben, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie sie jedoch nicht erhalten haben, können Sie folgende Schritte unternehmen:

Überprüfen Sie die Lieferadresse: Stellen Sie sicher, dass die Adresse bei der Bestellung korrekt eingegeben wurde. Pakete werden manchmal bei Nachbarn, an der Rezeption oder an einem anderen Ort auf Ihrem Grundstück zugestellt.

Nach Liefernotizen suchen: Überprüfen Sie, ob der Zusteller eine Zustellnotiz hinterlassen hat. Pakete können an sicheren Orten oder an einer Rezeption hinterlassen werden, wenn Sie nicht zu Hause sind.

Kundenservice kontaktieren: Wenn Sie das Paket nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestell- und Sendungsverfolgungsinformationen an, und wir helfen Ihnen dabei, das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten.

Wir stehen bereit, Ihnen bei der Lösung etwaiger Lieferprobleme zu helfen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten. Zögern Sie nicht, uns für Unterstützung zu kontaktieren.

Wenn Sie einen Fehler bei der Lieferadresse gemacht haben, wenden Sie sich danninnerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellungoder wenden Sie sich vor Ablauf der Frist über an unseren Kundenserviceinfo@drivemax.nl.

Direkt nach der Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Bestellnummer (mindestens 4 Ziffern), eine Zusammenfassung der Bestellung und die Lieferadresse.

Manchmal kann die Bestellbestätigung per E-Mail versehentlich in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner landen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um diese Ordner in Ihrem E-Mail-Konto zu überprüfen und nachzusehen, ob sich die Bestätigungs-E-Mail dort befindet.

Wenn Sie den Spam-Ordner überprüft, etwas gewartet und Ihre E-Mail-Adresse verifiziert haben, aber noch immer keine Bestellbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Teilen Sie ihm Ihre Bestelldaten mit, einschließlich Ihres vollständigen Namens und Ihrer Bestellnummer. Der Kundenservice hilft Ihnen dabei, den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen und die Bestätigungs-E-Mail bei Bedarf erneut zu senden.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten zurück. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu Hause an die Rücksendeadresse müssen Sie selbst tragen.

Rückgabebedingungen:

• Sie dürfen das Produkt auspacken und ausprobieren, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden. Wurde das Produkt jedoch stärker genutzt, als es zur Beurteilung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich war, können wir eine Wertminderung berechnen.
• Senden Sie den Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung zusammen mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör zurück.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel:
- Verderbliche Ware
- Personalisierte Artikel
- Hygieneempfindliche Produkte, deren Versiegelung geöffnet wurde

Rückgabeprozess

1. Kontakt aufnehmen:Um eine Rücksendung zu starten, müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unseren Kundenservice kontaktieren unterinfo@drivemax.nl. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
2. Rücksendeanweisungen erhalten:Sie erhalten von uns nach der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice Rücksendeanweisungen.

Achtung:Senden Sie uns immer den Link mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung. Nur wenn wir bestätigen können, dass die Rücksendung eingegangen ist, können wir die Rückerstattung veranlassen.

Straßenname:3 N Gould St Stadt: Sheridan
Staat:Wyoming (WY)
Postleitzahl:82801
Land:Vereinigte Staaten

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägt der Kunde. Rücksendungen müssen vorab bei uns angekündigt werden. Die genauen Rücksendekosten variieren je nach Versandland und dem gewählten Versanddienstleister.

Die Kosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten und variieren je nach Versanddienstleister und dem Land, aus dem Sie das Paket zurücksenden.

Wir erstatten den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist.

Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden dann so schnell wie möglich einen Ersatz veranlassen oder eine Rückerstattung gewähren.

1.Füllen Sie es ausKontaktformularund wir werden schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen!

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

• Montag bis Freitag: 09:00 - 17:00
• Samstag und Sonntag: 10:00 - 15:00

Bei Fragen können Sie uns jederzeit eine E-Mail senden, und wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.

Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Stunden auf Ihre Nachricht zu antworten. Ganz gleich, ob Sie Beratung zur Verwendung unserer Produkte benötigen oder eine andere Frage haben – unsere fachkundigen Mitarbeiter helfen Ihnen gerne mit einer passenden Lösung weiter.