Rückerstattungsrichtlinie

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten zurück. Nur die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Zuhause an die Rücksendeadresse gehen zu Ihren Lasten.

Bedingungen für die Rückgabe:

• Sie dürfen das Produkt auspacken und ausprobieren, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden. Hat das Produkt jedoch über das notwendige Maß hinaus Gebrauchsspuren, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen, können wir eine Wertminderung berechnen.
• Senden Sie den Artikel, wenn möglich, in der Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör zurück.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden, wie z. B.:
- Verderbliche Waren
- Personalisierte Artikel
- Hygieneempfindliche Produkte, deren Versiegelung gebrochen wurde

1. Kontakt aufnehmen: Um eine Rücksendung zu starten, müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unseren Kundenservice über info@drivemax.nl kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rücksendegrund an.
2. Rücksendeanweisungen erhalten: Sie erhalten von uns Rücksendeanweisungen nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice. 

Achtung: Senden Sie uns immer die Link mit der Track & Trace-Nummer von Ihrer Rücksendung. Nur wenn wir bestätigen können, dass die Rücksendung eingegangen ist, können wir mit der Rückerstattung fortfahren.

Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägt der Kunde. Rücksendungen müssen vorher bei uns gemeldet werden. Die genauen Rücksendekosten variieren je nach Versandland und gewähltem Zustelldienst.

• Wir erstatten den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits ordnungsgemäß zurückerhalten wurde
• Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt, die Sie beim Kauf verwendet haben.

• Beschädigte oder defekte Artikel: Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz veranlassen oder eine Rückerstattung gewähren.
• Falsches Produkt erhalten: Falls Sie versehentlich ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls, um die richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten zu erhalten.
• Artikel nicht angekommen: Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte, um die Situation zu klären und eine passende Lösung zu finden. Es kann sein, dass Ihre Bestellung noch unterwegs ist. Prüfen Sie hier unsere Versandrichtlinien und sehen Sie auch den Status Ihrer Bestellung auf unserer Tracking-Seite.
• Widerruf: Sie können jeden Artikel innerhalb der festgelegten Frist zurückgeben, sofern er unseren Rückgabebedingungen entspricht.
• Stornierung: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe kostenlos stornieren. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie warten, bis Sie den Artikel erhalten, und anschließend den Standard-Rückgabeprozess befolgen.
• Umtausch: Umtausch wird nicht akzeptiert. Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie den erhaltenen Artikel zurück und tätigen eine neue Bestellung, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde. Dies sorgt für die schnellste Abwicklung.

Unternehmensinformationen

Website-Name: Drivemax
Adresse: Gondalaan 29a, 7471LC, Goor, Overijssel, Nederland
E-Mail: info@drivemax.nl
Kontaktformular: hier
Telefon: +31 613351265
Firmenname: Drivemax
Handelsregisternummer: 77723643
USt-IdNr.: NL003227640B97

Öffnungszeiten Kundenservice:
Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00
Samstag und Sonntag von 10:00 bis 15:00
Wir bemühen uns, innerhalb eines Tages zu antworten.